Condiciones de envío

Envíos sin líos

España peninsular:

Correos Express
- 4,49 € (imp. incluidos) en pedidos con un importe inferior a 60€
- GRATIS en pedidos superiores a 60€.

CTT Express
- 6,49 € (imp. Incluidos) en pedidos con un importe inferior a 60€
- GRATIS en pedidos superiores a 60€.

Recogida en nuestro almacén (sólo Valencia)
- GRATIS siempre. Consulta el horario de recogida más abajo.

Las tazas pesan muchísimo y son muy delicadas por lo que cuántas más tazas añadas a tu carrito, actualizaremos el coste del transporte. Sólo lo hacemos con este artículo :(

Islas Baleares:

Correos Express
- 7,99 € (imp. incluidos) en pedidos con un importe inferior a 60€
- GRATIS en pedidos superiores a 60€.

CTT Express
- 9,99 € (imp. Incluidos) en pedidos con un importe inferior a 60€
- GRATIS en pedidos superiores a 60€.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

Gastos de Envío:
- Hasta 500€ de Compra : 49.50 €
- Desde 501 - 10.000 de Compra : 99.17 €

Consulta las condiciones de envío a esta zona haciendo clic aquí.

Portugal:

Correos Express
- 10,89€ (imp. incluidos) en pedidos con un importe inferior a 60€
- GRATIS en pedidos superiores a 60€.

CTT Express
- 12,10 € (imp. Incluidos) en pedidos con un importe inferior a 60€
- GRATIS en pedidos superiores a 60€.

¿Puedo recogerlo en almacén ?

Esta opción está solo disponible para la provincia de Valencia. Podrás recogerlo siempre que hayas realizado el pedido antes de las 12:00h y que el pago del mismo esté completo y/o verificado.

Recuerda marcar en el proceso de compra la opción "Recogida en almacén programada".

Recibirás un email cuando tu pedido esté preparado y listo para recoger. No se entregarán pedidos que no hayan sido notificados para su recogida.

El horario de recogida habitual (de septiembre a junio) es:

De lunes a jueves de 15:00 a 16:30h

Viernes de 11:30 a 13:30h

El horario de recogida en verano DEL 15 DE JULIO AL 30 DE AGOSTO

De lunes a viernes de 10 A 14H. Si quieres recoger el pedido en el mismo día, tienes que realizarlo con almenos 2h de antelación.

Tiempo de preparación del pedido

Intentamos que todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 horas sean enviados el mismo día. También intentamos enviar los que entran más tarde pero no siempre es posible.
Si tu pedido es muy urgente, contáctanos antes de hacer tu pedido para que podamos asegurarte que saldrá hoy ;-)

Tiempo de tránsito

Normalmente todos los pedidos son entregados en 24 horas. No obstante, si tu localidad se encuentra retirada del centro logístico es posible que se demoren un día más en entregar.

ATENCIÓN: En Black Friday y Navidad no podemos asegurar las entregas en los plazos acordados debido al gran volumen de envíos.

Seguimiento del pedido

Puedes realizar el seguimiento el pedido desde tu cuenta de cliente.

Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.
Entra en tu área de cliente haciendo click sobre tu nombre en la parte superior derecha de la web.
Haz click en "Historial y detalles de mis pedidos".
Busca el pedido sobre el que quieres consultar el seguimiento y haz click sobre el botón "Datos >".
Baja hasta donde aparece "Dirección de seguimiento" y haz click en "URL: Enlace de seguimiento Correos Express".
Se abrirá una nueva página con el estado actual del reparto.

Puedes realizar gestiones con la agencia de transportes facilitándoles el número de seguimiento. Si tuvieras algún problema, puedes contactarnos enviando un mail a socorro@craftvan.com

Gestión de devoluciones

¿Cómo gestiono la devolución?

1. Solicita la Devolución La solicitud de las devoluciones se debe de realizar en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega de tu pedido. La solicitud se tramita contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de tu área de cliente enlace DEVOLUCIONES o enviando este FORMULARIO debidamente cumplimentado al mail pedidos@ezedichi.com

2. Realiza la Devolución Una vez realizada la solicitud, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte si la devolución es aceptada. Si cumple con los requisitos para ser aceptada, nos tendrás que enviar la mercancía en un plazo de 7 días naturales a nuestras instalaciones con el documento de aceptación impreso y adjunto en el envío.

DUDAS FRECUENTES

¿Qué productos se pueden devolver?

Sólo se aceptarán devoluciones de productos no utilizados, sin desprecintar y que se encuentren en su estado y embalaje original.

Cuando se trata de vinilos de corte, como es el caso de vinilos termoadhesivos de corte Siser y vinilos adhesivos que vienen en bobinas y se cortan a los metros solicitados por el cliente, al haber sido manipulado, no se admiten devoluciones salvo que sean causadas por defecto del producto. Únicamente se admiten devoluciones en caso de bobinas completas.

En el caso de productos bajo pedido, es posible que se aplique un recargo. Se te informará del importe del recargo antes de aceptar la devolución.

¿Qué puedo hacer si me llega un artículo equivocado o defectuoso?

Mándanos un e-mail a pedidos@ezedichi.com haciendo siempre mención a la referencia del pedido y del artículo en cuestión e indícanos el problema. Una vez lo revisemos te responderemos para decirte cómo proceder gestionando el abono o la reposición. En estos casos los portes corren por nuestra cuenta.

¿Quién corre con los gastos del envío?

Al tratarse de una devolución, tendrás que hacerte cargo del envío de la mercancía por medio de tu agencia a nuestras instalaciones en c/ Aviación 22, 46940 Manises (Valencia)

¿Cómo recibiré el abono de mi devolución?

Una vez recibamos la mercancía y revisado su correcto estado, pasará a nuestro departamento de administración desde donde en el plazo de entre 5/7 días hábiles procederá con el abono al mismo método de pago con el que realizaste la compra.