INFORMACIÓN IMPORTANTE COVID-19

Preparamos vuestros pedidos mediante servicios mínimos por lo que haremos todo lo posible para cumplir los plazos :) 

Para hacer más llevadero el confinamiento, hemos reducido el importe mínimo para envío GRATIS:

• Envío GRATIS a partir de 30€ (solo península).
• Pedidos de menos de 30€ gastos de envío 3,99€
• Envíos a Canarias temporalmente suspendidos por imposibilidad de ir a la oficina de Correos. 

Lamentamos los inconvenientes. Esperamos que todo esto pase pronto.

Envíos sin líos

España peninsular:

Envío urgente por Correos Express GRATIS si tu pedido supera los 60€.
En caso contrario:

Pedidos de menos de 20€: 3,99€
Resto de pedidos: 1,99€

Las tazas pesan muchísimo y son muy delicadas por lo que sólo podemos enviaros unas pocas unidades por 1,99€. En función de cuántas tazas añadas a tu carrito, actualizaremos el coste del transporte. Sólo lo hacemos con este artículo :(

Islas Baleares:

Envío urgente por Correos Express o SEUR GRATIS si tu pedido supera los 100€.
En caso contrario, sólo 5,99€*

Islas Canarias:

Enviamos a Canarias por 14,52€ a través de Correos. Ten en cuenta que los envíos a Canarias se realizan sólo una vez a la semana (normalmente los miércoles). 
Atención: los envíos a Canarias pueden conllevar pago de DUA y IGIC de los cuales Craftvan no es responsable ni puede controlar. En todo momento este gasto deberá ser asumido por parte del comprador.

Tiempo de preparación del pedido 

Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 horas son enviados el mismo día. Intentamos que los que se confirman después también puedan salir pero no lo podemos asegurar.

Tiempo de tránsito

Normalmente todos los pedidos son entregados en 24 horas. No obstante, si tu localidad se encuentra retirada del centro logístico es posible que se demoren un día más en entregar. 

ATENCIÓN: En Black Friday y Navidad no podemos asegurar las entregas en los plazos acordados debido al gran volumen de envíos.

Seguimiento del pedido

Puedes realizar el seguimiento el pedido desde tu cuenta de cliente. 

1. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.
2. Entra en tu área de cliente haciendo click sobre tu nombre en la parte superior derecha de la web. 
3. Haz click en "Historial y detalles de mis pedidos". 
4. Busca el pedido sobre el que quieres consultar el seguimiento y haz click sobre el botón "Datos >". 
5. Baja hasta donde aparece "Dirección de seguimiento" y haz click en "URL: Enlace de seguimiento Correos Express". 
6. Se abrirá una nueva página con el estado actual del reparto. 

Puedes realizar gestiones con la agencia de transportes facilitándoles el número de seguimiento. Si tuvieras algún problema, puedes contactarnos enviando un mail a socorro@craftvan.com